Главная / Помощь

Помощь покупателям











Как сделать заказ

 

Для того, чтобы сделать заказ на нашем сайте, необходимо:

- Выберите интересующий раздел категории товаров.

- Выберите понравившийся товар, укажите количество, а также размер, если есть соответствующая опция.

- Нажмите красную кнопку “Добавить в корзину”.

- После  перехода в корзину можно продолжить покупки, либо перейти к дальнейшему оформлению заказа. Содержимое виртуальной корзины будет отображаться в верхней правой части сайта.

- В графе “Доставка” выберите место доставки и тип доставки.

- Нажмите красную кнопку “Оформить заказ”. После чего откроется страница, в которой необходимо указать контактные данные: ФИО, адрес электронной почты, телефон, индекс и адрес. 

- В графе “Примечание” можно оставить пожелания и комментарии к заказу.

- Выберите удобный Вам способ оплаты: наличными курьеру (для Москвы и Московской области), онлайн или по квитанции Сбербанка России.

- Ознакомьтесь с условиями сотрудничества. 

- Приняв их, еще раз проверьте правильность введенных вами данных.

- Теперь можно нажать кнопку “Разместить заказ”. Ваш заказ оформлен! Поздравляем!

- Перед вами отобразится итоговое окно вашего заказа, в котором указана вся ранее введенная информация о заказе, а также ссылка на оплату заказа квитанцией Сбербанка России или онлайн, в зависимости от того, какой способ оплаты выбран вами ранее.

ВНИМАНИЕ! Ссылка на онлайн оплату заказа действительна в течении 72 часов с момента оформления заказа. По истечении этого срока в случае неоплаты заказ считается не действительным и отменяется в принудительном порядке.

Наверх




Проверка статуса заказа

 

Для того, чтобы узнать о ходе выполнения вашего заказа необходимо:

- ввести полностью номер заказа в соответствующий блок, расположенный на главной странице нашего сайта;

- нажать кнопку "Проверить статус";

Наверх



Способы и стоимость доставки

 

По Москве и Московской области:

 

Курьерская доставка в пределах МКАД

- 500 руб. при стоимости заказа до 1000 руб.

- бесплатно при стоимости заказа от 1000 руб.

 

По России:

- стоимость доставки Почтой России: 1) при заказе от 1000 руб. – бесплатно; 2) при заказе до 1000 руб. – стоимость заказа в среднем составляет 350-400 руб. и напрямую зависит от массы, габаритов отправления и удаленности региона доставки. Рассчитывается системой сайта при оформлении заказа автоматически.

- стоимость экспресс-доставки в среднем составляет 900 руб. и напрямую зависит от массы, габаритов отправления и удаленности региона доставки. Рассчитывается системой сайта при оформлении заказа автоматически. 

 

По ближнему и дальнему зарубежью:

- стоимость международной экспресс-доставки EMS Почтой России в среднем составляет 1500 руб. и напрямую зависит от массы и габаритов отправления. Рассчитывается системой сайта при оформлении заказа автоматически.

Наверх




Сроки доставки

 

По Москве и Московской области:

- 1-3 рабочих дня с момента заказа в обычные/будние дни;

- 2-5 рабочих дня с момента заказа в праздничные дни/предновогодний период;

После оформления заказа оператор интернет-магазина связывается с покупателем по указанному им контактному телефону для уточнения даты и времени доставки ( время доставки с 09:00 до 18:00).

 

По России:

- сроки доставки Почтой России, как правило, варьируются в диапазоне 5-14 дней и напрямую зависят от удаленности места отправки до места назначения. Устанавливаются Почтой России и не зависят от интернет-магазина Spartakman.ru. Детально ознакомиться о сроках доставки.

После того, как ваш заказ будет отправлен, в течение 2-3 дней на ваш адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа придет письмо с почтовым идентификатором (номером отправления) для отслеживания на сайте Почты России.

- сроки экспресс-доставки, варьируются в диапазоне 1-3 дня с момента передачи заказа курьерской службе. Доставка осуществляется курьерской службой "от двери до двери" по адресу, указанному во время оформления заказа. Перед доставкой курьерская служба звонит получателю заказа и согласовывает удобную для получения дату и время.

 

По ближнему и дальнему зарубежью:

- сроки международной экспресс-доставки EMS Почтой России, как правило, варьируются в диапазоне 3-14 дней и напрямую зависят от удаленности места отправки до места назначения. Устанавливаются EMS Почтой России и не  зависят от интернет-магазина Spartakman.ru. Детально ознакомиться о сроках доставки.

После того, как ваш заказ будет отправлен, в течении 2-3 дней на ваш адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа придет письмо с трекинг номером (номером отправления) для отслеживания на сайте EMS Почты России.

Наверх




Способы оплаты

 

- наличными курьеру (только для Москвы и Московской области);

- онлайн: по банковской карте, WebMoney, Qiwi кошелек, Яндекс.Деньги, Деньги@Mail.Ru, оплата в терминале самообслуживания и др. - любым из удобных вам видов онлайн платежей, принимаемых и предлагаемых системой оплаты ASSIST;

- по квитанции Сбербанка России (только для Российской Федерации). Квитанцию на оплату заказа в отделении банка с конечной суммой объявленной стоимости вы сможете скачать по ссылке, после оформления вашего заказа. Объявленная стоимость посылки является суммой стоимости самого товара, стоимости пересылки, страхового сбора "Почты России". Отправка заказов осуществляется по факту поступления денежных средств на расчетный счет SPARTAKMAN.RU. Для ускорения отправки вашего заказа вы можете прислать скан-копию оплаченной квитанции на email адрес: oplata@spartakman.ru

Наверх




Доставка зарубеж

 

Отправка заказов осуществляется с помощью  экспресс-доставки “EMS Почта России”. Стоимость доставки по СНГ, Европе, Азии, Америке и Океании зависит от массы и габаритов отправления и рассчитывается системой сайта при оформлении заказа автоматически. Оплата осуществляется онлайн. В случае возникновения каких-либо проблем при оплате заказа воспользуйтесь формой обратной связи на нашем сайте

Наверх




Как отменить заказ

 

Если вы сделали заказ в нашем интернет-магазине и хотите его отменить, пожалуйста, сообщите нам об этом, используя форму обратной связи, обязательно указав номер заказа.

 

Обращаем ваше внимание на то, что в случае отказа от заказа после его доставки по причинам, не зависящим от внешних или технических недостатков/дефектов курьерская доставка должна быть оплачена в полном объеме.

Наверх




Гарантии на товар.

 

Гарантия на товары, приобретенные в нашем интернет-магазине устанавливается производителем.

Правила Возврата/обмена товара надлежащего качества, приобретенного в spartakman.ru, не подошедшего вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации регулируются в рамках закона РФ «О защите прав потребителей».

Для обмена товара надлежащего качества необходимо скачать и заполнить заявление, которое необходимо лично передать вместе с товаром, подлежащим обмену, подъехав в офис интернет-магазина (Москва и МО) или отправить по указанному в заявлении адресу вместе с товаром, подлежащим обмену (Россия, СНГ и остальные страны).

Наверх

 

Карта сайта Ссылки Юридическая информация